Mi Versa no enciende

[DanielV.]

Hola, tengo mi Versa hace algo más de un año y de un día al otro lo puse a cargar y ya no prendió más, he seguido todos los consejos de los foros (usar otro cargador, apretar el botón de retroceso y el de abajo) y aún así no funciona. Que puedo hacer, gracias

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @DanielV.

Gracias por reportar que tu Versa no enciende después de revisar los consejos dados en otras publicaciones. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.

Si tu Versa logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla. Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[DanielV.]

Hola Yojana, he realizado la limpieza de los puertos de carga y tampoco he logrado nada, el reloj no carga. Que más puedo hacer. Gracias

[YojanaFitbit]

Hola @DanielV. es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Lamento ver que tu Versa no este funcionando como se debe.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. He solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.