Mi Versa no enciende

[NiniBD81]

Buenas tardes, esta mañana cogí mi versa recién cargado y me fui a nadar. Cuando terminé, quize comprobar tiempos y ritmos y de repente lo vi apagado. Probé con botón izquierdo y derecho inferior y nada de nada. Las otras veces me ha funcionado, pero esta vez lleva mas de 2 horas apagado y no hace nada por encender. Por favor, necesitaría ayuda. Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @NiniBD81 es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. Lamento ver que tu Versa no este funcionando como se debe después de nadar.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. He solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[NiniBD81]

Ahora de repente aparece el logró, se sincroniza solo y cuando empieza la actualización del software de la pantalla...acaba apagándose de nuevo. Esto pasa cada 2 horas aproximadamente y siempre acaba apagándose. Ya no se que hacer 😥

[YojanaFitbit]

Hola @NiniBD81 gracias por todos los pasos que ya has intentado. Cuando recibas la respuesta de nuestro equipo asegúrate de decirles un resumen de los pasos que ya intentado para que sea más precisa la interacción.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.