Mi Versa no enciende

[Aly22]

Hola mi versa se ha apagado y le doy a los botones y no reacciona y cargando lo tampoco,no enciende nada. Que puedo hacer tiene solo 6 meses 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Aly22. 

Gracias por reportar que tu Versa no enciende. Has hecho un excelente trabajo con los pasos que mencionas en tu publicación. En este caso, te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Versa logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Aly22]

Gracias por contestar,pero ya he intentado también lo del cargador y batería,parece que si carga porq el reloj está caliente pero sigue sin encenderse

[YojanaFitbit]

Hola @Aly22, gracias por confirmar que ya has intentado esos pasos. Lamento que tu Fitbit no este trabajando de una manera correcta. 

He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.