Mi Versa no enciende

[Moni85]

Mi versa se apago de repente teniendo batería un 50% y ya no he conseguido volverlo a encender. Ni apretando los botones ni siquiera cuando lo pongo a cargar. Ayuda por favor.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Moni85. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad.

Vamos a intentar los pasos de carga y para encenderlo y vamos a ver cómo nos va. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Moni85]

Hola ya he seguido todos esos pasos. Pero nada solo te puedo decir que a veces se enciende la luz de detrás la que es verde y vibra pero esta en negro la pantalla no se enciende. Es como si funcionara pero la pantalla esta en negro completamente como si estuviera apagado.