Mi Versa no registra mis ejercicios correctamente

[Monymoral]

Hola, mi versa 2 no registra correctamente lo minutos del ejercicio, solo marca la mitad o menos y al quedar registrados en la aplicación de fitbit, no muestra que actividad hice ni alguna otra descripción.

Ya actualize mis app y mi smartwatch y nada.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Monymoral. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa 2 no esté registrando tus ejercicios correctamente. Gracias por indicar que ya has actualizado la aplicación de Fitbit y tu reloj.

Por favor reinicia tu Fitbit Versa 2 siguiendo estos pasos. Adicional a esto, por favor asegúrate de seguir nuestra guía para monitorizar tus entrenamientos con tu Versa 2.

Si esto no te ayuda, por favor responde a las siguientes preguntas:

- ¿Tienes problemas para registrar todos tus ejercicios o algún ejercicio en particular?

- ¿Utilizas el GPS conectado?

- ¿Registras tus ejercicios manualmente o automáticamente?

- ¿Tu Versa 2 no registra tu información o si la registra pero no la sincroniza a tu cuenta Fitbit?