Mi Versa no responde

[Dainesita]

Lo tengo hace 6 meses e intenté todas las formas de encenderlo tal como indican a otros usuarios. Que puede haber pasado? Lo usaba con normalidad todos los días y ahora no quiere encender

 Estoy muy triste la verdad me acostumbré muchísimo. Pensé que podía durar un poco mas

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Dainesita. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado todas las formas indicadas.

Puedes mencionar ¿qué sucede cuando colocas el Versa en el cable de carga conectado a la corriente eléctrica? ¿Vibra tu Versa cuando presionas el botón?

¿Podrías confirmar que has seguido los pasos para reiniciar tu reloj?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta.

[Dainesita]

Si hice todo eso. Y mi versa no responde. Se queda apagado a pesar de que
lo conecto para cargar. Que puede ser?
Anoche la luz de atrás se encendió verde como siempre pero la pantalla no
reacciona ni cargando la batería ni apretando los botones.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir todos los pasos recomendados @Dainesita. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.