Mi versa no enciende

[Monicacb]

Hace unos días, mi versa me anunciaba que la batería era inferior al 20%, lo cargué al 99% y esa misma tarde me volvió a avisar de que quedaba el 15% de batería. Lo volví a cargar, y en una hora se apagó completamente y no lo he podido volver a encender. He intentado reiniciarlo, dejarlo cargafo más tiempo y nada.

Me podéis ayudar?

Muchas gracias 

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Monicacb. 

Gracias por reportar que tu Ionic no carga correctamente aun después de reiniciarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Monicacb]

He seguido todo los pasos y no he conseguido que se encienda desde entonces. 

[YojanaFitbit]

Hola @Monicacb, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con la batería de tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.