Multiples problemas con mi Versa 2

[Eliasqr]

Tengo mi dispositivo Versa 2 desde Diciembre del año pasado y ha venido fallando desde finales de Marzo. Empezó con que la pantalla táctil no respondía pero los botones sí y fue empeorando al grado que ni la pantalla ni los botones funcionan. Después se reiniciaba de manera periódica y la batería se agotaba en un lapso de unas 36 horas. Los sensores funcionan bien y no hay problema para sincronizar el dispositivo con la app.

Revisé los foros y vi que no era el único con problemas de este tipo así que intenté seguir algunas recomendaciones que ponían. Cambié a un formato de reloj desarrollado por fitbit, reinicié el dispositivo, desinstalé la app de android y nada de eso ha funcionado para resolver esto. Me preocupa poque tengo 6 meses con el reloj y al inicio pensé que era un problema menor que seguramente se resolvería pronto y para mi decepción ya va para 2 meses que la situación no mejora en absoluto. Lo que pensé sería una buena herramienta para acompañarme durante la cuarentena resultó en una preocipación más.  ¿Cómo puedo resolver esto?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Eliasqr, bienvenido!  Será un gusto ayudarte con los diferentes problemas que has reportado con tu Versa 2.

Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Fitbit y gracias también por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.