No Carga Fitbit Versa

[Patrici]

Mu Fitbit es nuevo, me lo regalaron ayer y no consigo cargarlo. He probado con distintas fuentes de energía y en el icono de la batería aparece como cargando pero no sube del 65%. Tampoco se conecta con el teléfono. Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Patrici! Es muy extraño que tu Versa no este cargando hasta el 100%.

Gracias por reportarlo. Te aconsejo que reinicies tu Fitbit con estas instrucciones: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Luego sigue los pasos aquí: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Patrici]

Nada, no hay forma.

He probado todo. Cuando pulso sincronizar sale un mensaje de que hay que actualizar el software del monitor y no conecta. Y la carga también la he vuelto a probar y nada, no aumenta el nivel de la batería

[YojanaFitbit]

Gracias por escribir nuevamente @Patrici. Lamento que esos pasos no hayan solicionado los problemas con tu Versa.

Como últimos pasos realiza lo siguiente: 

• Conecta tu Versa en la computadora para que cargue la batería 
• En este caso te recomiendo que sigues los pasos del artículo de ayuda para reiniciar tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? 
• Asegúrate de remover el Versa del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero para luego configurar tu Fitbit. Puedes seguir estas instrucciones:¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 
• Durante ese proceso te indicara que puedes actualizar tu Fitbit

Estaré por aquí si me necesitas. 

[Patrici]

Muchas gracias.

He conseguido que cargue y lo he sincronizado con el ordenador pero me temo que mi versa2 no es compatible con mi Xiaomi redmi note 8.

Gracias por la ayuda.

[YojanaFitbit]

Que bueno verte de vuelta @Patrici. Me alegra saber que has conseguido que tu Versa cargue.

Acerca de tu comentario de la compatibilidad con este modelo de teléfono, para configurar, sincronizar, recibir las notificaciones y sacar partido de otras funciones del dispositivo Fitbit, debes instalar la aplicación de Fitbit en un teléfono o una tableta completamente compatibles, puedes ver el listado completo aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?. La aplicación de Fitbit es compatible con la mayoría de los teléfonos y tabletas más conocidos. 

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. Te recomiendo que intentes estas instrucciones: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Incorporamos continuamente más dispositivos y mejoramos la compatibilidad, por lo que si no ves tu dispositivo en la lista, vuelve a comprobarla pasado un tiempo.

Gracias por compartir tu opinión en los foros.