No carga la bateria

[Conchi5497]

Hola tengo el versa 2 de hace un año no lo utilizo a diario noté que estando co. Carga apagado se quedaba sin batería la cargaba y me duraba un día hasta que no encuentro de y no consigo cargarlo estoy aburrida 

[YojanaFitbit]

¡Hola @Conchi5497 bienvenida! Es muy bueno verte por la comunidad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa y el uso de la batería. 

Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Conchi5497]

Ya he hablado con atención a l Cloe te he realizado todos los pasos y no se carga ni enciende me mandan uno nuevo ,gracias

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