No enciende Versa 3

[Laura9520ch]

Buenas tardes!

Desde el lunes mi Fitbit Versa 3 no enciende, se queda tildado en el logo. Ya he intentado con las recomendaciones que han hecho en otros comentarios de la comunidad, como reiniciar el Fitbit, no me permite cambiar el formato del reloj porque no sincroniza con mi celular.

Quedo atenta a su apoyo, muchas gracias!

Editado por moderador: formato.

[EstuardoFitbit]

Hola @Laura9520ch, es bueno verte a un nuevo miembro en la comunidad

Gracias por compartir tu inconveniente en relación a tu Versa 3. Quisiera que realizaras los siguientes pasos para intentar resolver esta situación, básicamente esté proceso es para restablecer los valores de fabrica de tu reloj.

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 3 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 3 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.

   -Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.
   -Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.
   -Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.
   -Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.
   -Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas -una vibración más.
   -Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.
   -Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[Laura9520ch]

Buenos días, espero estés muy bien. Gracias por tu respuesta.

Mi fitbit versa 3 sigue sin encender, el logo se mantiene intermitente y emite una corta vibración. Qué puedo hacer?

Gracias!

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Gracias @Laura9520ch, por confirmar que has realizado los pasos sugeridos. También e

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte se ponga en contacto contigo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.