No enciende mi Fitbit Versa 2

[jackhernndz19]

Buenas tardes,

Ayer apague mi fitbit de manera manual y tenía carga. Pero cuando intente encenderlo no respondió. Al llegar a casa lo conecté en su cargador y tampoco. Hoy estoy intentando del CPU via USB y sigue igual no enciende. 

En este caso que ya agote las dos vías tanto una conexión vía interruptor de la pared y la otra via USB del ordenador (laptop), que debo hacer??? 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jackhernndz19. Sera un gusto asistirte con tu inquietud acerca del comportamiento de tu Fitbit Versa 2. 

Gracias por todo lo que ya has intentado. Te recomiendo que verifiques cada uno de estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si en caso sigas teniendo este problema, déjamelo saber para ponernos en contacto con soporte técnico. 

¡Estaré cerca!