No enciende mi Versa 3

[Nool]

Hola tengo el mismo problema, mi versa 3, se apago de repente, y ni funciona

 No puedo  cargarlo. Y no se enciende. Intente la solución propuesta,pero no me funciono

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[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Nool. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa 3 que no enciende. Gracias por indicar que has intentado la solución propuesta para encenderlo.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor con los pasos del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[Nool]

Hola, si he intentado reiniciar el dispositivo, pero el botón de retroceso no funciona. 

No es posible hacer nada con el dispositivo, ya que no es posible iniciarlo. Pantalla negra. Sin respuesta a nada.

[Solve1990]

Hola Andrea, 
Estoy igual que Nool. Hice todos los pasos que leí y me pasa lo mismo. Ademas al intentar cargar se calienta muchísimo el reloj así como el cargador. Ya use la garantía hace un mes y medio dos meses y me mandaron un dispositivo. Me extraña que me vuelva a pasar. Podría ser el problema del cargador? Uso el cargador original del reloj y eso es verdad que no me lo mandaron. 

Segui instrucciones y limpie tanto el reloj como el cargador. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @Nool. Siento que no puedes reiniciar tu monitor y que no se enciende ni responde. Con gusto te ayudaré.

He notado que estás recibiendo asistencia por parte de nuestro equipo. Te recomiendo seguir en comunicación con ellos. 

@Solve1990, te doy la bienvenida. Gracias por mencionar que has seguido todos los pasos que has leído y siento que tu monitor se calienta muchísimo al intentar cargarlo. 

Para ayudarte mejor te recomiendo completar este formulario diseñado para tu uso.

[Nool]

Buenos días, como señalan estoy em contacto con el equipo técnico, sin embargo las soluciones propuestas (de forma reiterativa) son las que ya he utilizado y no funcionan.

Por lo que en la práctica no me.dan solucion. Ni respuesta

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que las soluciones propuestas por nuestro equipo no funcionan @Nool. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo seguir en contacto con nuestro equipo para recibir una resolución.

Que tengas un bonito día. 

[Nool]

La solución propuesta es que adquiera otro dispositivo, con un descuento...como si eso fuera una solución

Después de marear, refiriendo a hacer lo mismo una y otra vez. El soporte técnico se limita a decir que .compre otro producto. 

Eso ni es solución, ni es nada. Que la garantía ya ha expedido, y que el mal uso provoca este tipo de cosas.

Muy descontenta, tanto con el servicio como con el producto. Yo se que no le he dado mal uso al producto. 

Y haré saber mi descontento a la "comunidad fitbit"