No enciende mi Versa

[Rocíocastro]

Buenas tardes, mi fitbit versa no se enciende. Lo cargué hace un par de días y no consigo encenderlo. He probado a reiniciarlo porque lo he leído en un foro, pero no hay manera, se queda la pantalla en gris y se vuelve a apagar. Que puedo hacer? 

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rocíocastro. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por mencionar que no consigues encenderlo luego de cargar y reiniciar.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿Qué sucede cuando pones a cargar tu reloj?

Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.