No funciona el touch de Versa 2

[Ilonnanoda]

Hola, tengo un versa 2 que tiene aproximadamente 5 años de uso casi ininterrumpido, pero últimamente está fallando, el touch no responde, si quiero ocupar una función no la puedo seleccionar porque la pantalla no funciona. Por ejemplo, no puedo deslizar hacia abajo o hacia arriba para ver los parámetros, si inicio un ejercicio después no lo puedo finalizar y cosas de ese estilo. También pasa que el smartwatch empieza a cambiar solo la pantalla sin que lo toque, va cambiando de pasos a ritmo cardíaco a saturación, etc, sin que yo lo manipule, se cambia una vez tras otra y eso hace que a la vez se gaste más rápido la batería, que a estas alturas me dura un día con suerte. No sé si esto ocurre porque está viejito y ya cumplió su vida útil o por otra cosa, yo creo que es lo primero 😭

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ilonnanoda. Siento sabber que el touch de tu Versa 2 no responde. Gracias por describir lo que sucede con tu reloj y con gusto te ayudaré.

Para hacer que el touch de tu monitor funcione nuevamente te recomiendo reiniciarlo y cambiar el formato de reloj del mismo. 

[Zensika]

Hola! Tengo el mismo problema, pero el mío tiene 3 años. Ayer iba bien y hoy la pantalla no responde bien. He cambiado formato de reloj y reiniciado varias veces y nada. Hoy hice ejercicio y no me dejaba pararlo... 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Zensika. Siento que el touch de tu Versa 2 tampoco funciona y gracias por mencionar que has cambiado el formato de reloj y reiniciado varias veces sin éxito. Con gusto te ayudaré.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.