No llegan notificaciones a Versa

[Liverockplease]

Buenos días,

Mi Versa sincroniza perfectamente con el móvil que tengo (Xiaomi m10t) porque las llamadas llegan, así como los mensajes de que el reloj tiene poca batería, junto con la funcionalidad de encontrar el teléfono. Lo que no funcionan son las notificaciones, ni de Whatsapp, correos, Wallapop, Instagram... De hecho, cuando accedo al apartado de Notificaciones en la app de Fitbit, aparece el siguiente mensaje: El servicio de notificaciones no está en ejecución. Debes reiniciar el teléfono para volver a activar las notificaciones en el monitor. Ya lo he reiniciado varias veces, me he vuelto a descargar la app y sigo sin recibirlas. Me podéis indicar qué hacer para solucionar el problema? 

Gracias.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad, por indicar el mensaje que te sale en la aplicación y por indicar que ya has reiniciado tu teléfono @Liverockplease. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Liverockplease]

Gracias Andrea, ya funciona!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y me alegra mucho saber que tu Versa ya recibe las notificaciones @Liverockplease.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

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[Liverockplease]

Hola Andrea,

Desafortunadamente, tengo que volver a abrir este hilo porque las notificaciones funcionaron durante unos minutos y volvieron a fallar. No las recibo y sigo teniendo el mismo mensaje que comentaba arriba.

Podrías por favor darme indicaciones para resolver este problema?

Gracias,

Tamara

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que la recepción de notificaciones sigue fallando @Liverockplease. 

Podrías mencionar si luego de recibir las notificaciones te sigue saliendo el mensaje para reiniciar tu teléfono. Adicionalmente, ¿podrías indicarme cuál es el modelo de tu móvil?

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[Liverockplease]

Hola Andrea,

Como ya no recibo las notificaciones (solo las llamadas) me vuelve a aparecer el mismo mensaje: "El servicio de notificaciones no está en ejecución. Debes reiniciar el teléfono para volver a activar las notificaciones en el monitor".

Ya lo he reiniciado varias veces y sigue apareciendo el mensaje. Mi móvil es Xiaomi m10t.

Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el mensaje que te sale en tu móvil, el modelo y que has reiniciado el teléfono @Liverockplease.

¿Qué sucede cuando sigues los pasos que te indiqué y que funcionaron inicialmente?

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[Liverockplease]

Perdona Andrea, volví a seguir tus pasos y las notificaciones llevan funcionando 24 horas. Voy a cerrar la incidencia de momento, perdona que te haya mareado y muchas gracias de nuevo por tu soporte.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y me alegra que ya te funcionen las notificaciones @Liverockplease.

Estoy para ayudarte.

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[Daniboyz]

Qué pasos seguistes? Llevo casi 2 meses que no me llegan las notificaciones. Sigo los pasos que me dan y me funcionan durante unos minutos y luego me vuelve a salir lo mismo, si pudieras decirme cómo lo hicistes te lo agradecería mucho.

[SunsetRunner]

Buenos días.

Yo estoy en la misma situación desde hace 2 meses cuando antes todo funcionaba correspondiente. He seguido esos pasos pero al cabo de unas horas vuelve a pasar lo mismo.

Mi teléfono es un Xiaomi redmi note 6 pro. 

Por favor qué puedo hacer?

Gracias

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Daniboyz y @SunsetRunner. Gracias por indicar que han seguido los pasos recomendados para recibir las notificaciones en su Fitbit Versa.

@Daniboyz, he notado que ya te has puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y te han asistido.

@SunsetRunner, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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