No recibo llamadas entrantes

[beatari]

Buenos días;

Hace dos semanas compre un versa, lo instale en el móvil pero no recibo las notificaciones de las llamadas entrantes, solo recibo un aviso de llamada perdida. contacte con el servicio técnico y me indicaron como instalarlo pero sin resultado. Al seguir sin funcionar me dijeron que lo cambiara por que era fallo del dispositivo. pero lo he cambiado y el fallo sigue siendo el mismo ¿esto a que puede ser? ¿como puedo solucionarlo? El móvil al que lo estoy instalando es un samsung galaxy 7 edge

Un saludo

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @beatari. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las llamadas entrantes en tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has contactado con el servicio técnico y que has cambiado de dispositivo. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda Mi dispositivo Fitbit no recibe las notificaciones de mi teléfono. Además de la llamada perdida ¿te aparece algo más? ¿obtienes algún mensaje de error?

Déjame saber si tienes preguntas. 

[beatari]

No me da ningun tipo de error la demas notificaciones si entran tanto mensajes como de las de mas aplicaciones

[Camelias]

Prueba lo siguiente: En el Fitbit, botón izdo y deslizar a la izda, activar Pantalla en automático y Notificaciones en On

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles nuevamente por la comunidad @beatari y @Camelias. Disculpen por la demora de la respuesta y será un gusto seguir asistiéndoles con su inquietud acerca de la recepción de las llamadas en su Versa.

Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:

• Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
  1. Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit. 
  2. Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
• Desactiva las limitaciones de la batería:
  1. Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
  2. Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
  3. Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?

Gracias por tu consejo @Camelias. 

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[Oriapj]

Hola!!! Yo tengo un Xaiomi A1 y no hay maneras de recibir las llamadas Entrantes ... sí k tengo notificación de llamadas perdidas y de WhatsApp ..pero no de las llamadas entrantes estoy desesperada necesito ayuda .He mirado en los Youtubers pero no lo intento y nada sin solución. Espero me podáis ayudar . Gracias

Editado por moderador: formato. 

[Camelias]

Hola, para recibir llamadas entrantes entras en Fitbit, vas a DISPOSITIVOS-Versa-GENERAL-Notificaciones y en Llamadas las activas.
Espero que te resulte, pues yo lo tengo así.

[Oriapj]

Me sabe mal comunicarte k tengo las llamadas activas igual k las
notificaciones de WhatsApp y éstas las recibo al igual k llamadas perdidas
pero NO las llamadas entrante 😠

Editado por moderador: formato. 

[Oriapj]

Muy amable por la explicación ...voy a ello . Espero k me funcione pq si no vaya meeee de reloj ..lo venden de P.M y la verdad k es bastante complicado . Te sigo informando .Gracias 

Hola ! Camile ...lo estoy intentando tengo un Xaiomi A 1 y en el primer paso k me comentas .. desactivar las restricciones o limitaciones del 2° plano ...no lo encuentro . Dónde tengo k buscar? Sorry 

Editado por moderador: Publicación actualizada.

[Camelias]

Hola: entras en Fitbit, pinchas en tu silueta (arriba del todo a la iza.) en DISPOSITIVOS pinchas en Versa y verás GENERAL pinchas en notificaciones y verás que hay que activar llamadas