No se puede cambiar formato de pantalla en Versa

[AndreavS]

En mi aplicación en el móvil no se puede cambiar el formato de la pantalla de la Versa

[AndreaFitbit]

Es muy bueno volver a verte por la comunidad @AndreavS. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del cambio de formato de pantalla de tu Versa.

Para poder ayudarte mejor puedes verificar que la pantalla que quieres colocar en tu Versa no sea una pantalla que requiera un pago adicional. ¿Cuál es la pantalla que quieres instalar?

Espero tu respuesta.

[Diry8]

Las que requieren pago no se pueden? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tu pregunta @Diry8. Las pantallas que requieren pago tienen un tiempo de prueba y luego se bloquean y para utilizarlas tienes que pagar.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[AndreavS]

Buenos dias Andrea, no lo se porque ni los puedo ver. No se me ensenan. No hay posibilidad de elegir. En mi aplicacion en el movil no hay conexion a las pantallas 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @AndreavS. Con gusto seguiré asistiéndote con el inconveniente con el cambio de la pantalla de tu Versa.

Para ver las opciones, abre la aplicación de Fitbit y toca o haz clic en el icono Cuenta > la imagen de tu dispositivo > Formatos del reloj > Elige un nuevo reloj. ¿Es esto lo que no te aparece?

Te recomiendo que reinicies tu reloj, la aplicación de Fitbit y el teléfono y vuelve a intentar.

Déjame saber cómo te va.

[AndreavS]

Hola, primero: como se reinicia el reloj?

segundo: si esto no aparece:

Elige un nuevo reloj.

esta opcion no hay, solo aparece: relojes, pero lo toco y no se abre nada 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @AndreavS. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Las instrucciones para reiniciar tu reloj están en el enlace que dice reiniciar en mi publicación anterior. 

No te saldrá Elige un nuevo reloj, encontrarás las opciones de formato de pantalla que puedes elegir. 

¿Puedes enviarme una captura de pantalla de lo que te aparece en la aplicación cuando tratas de cambiar el formato de pantalla?

Espero tu respuesta. 

[AndreavS]

Hola Andrea, he reiniciado el reloj, pero sigue el mismo fallo. en la pantalla de la aplicación me sale : relojes, pero no hay opciones detrás. No hay posibilidad de empezar el siguiente paso.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver. por seguir los pasos recomendados y por intentar adjuntar tu captura de pantalla @AndreavS. Disculpa por la demora de mi respuesta y con gusto te seguiré asistiendo. 

Para agregar una captura de pantalla selecciona fotos y adjunta tu imagen:

Espero tu respuesta.

[AndreavS]

Ya te he mandado una captura por mail. No puedo agregar fotos aqui

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por enviar la captura de pantalla por correo electrónico @AndreavS. ¿A qué correo lo enviaste?

Espero tu respuesta. 

[AndreavS]

Lo envie al correo de FitBit Community. Aqui lo tienes Donde pone Relojes no se abre nada mas . Hay  nada detras

nada detras

[AndreaFitbit]

Gracias por compartir tu imagen con nosotros @AndreavS. Para cambiar los formatos de reloj ve a cuenta en la parte superior derecha y pulsa en la fotografía del Versa, ve a formatos y luego en todos encontrarás los distintos formatos de reloj:

Déjame saber cómo te va.

[AndreavS]

Estoy un poco cansada de explicar que: Estas imágenes no me aparecen! Solo me aparece lo que te he mandado en la captura de pantalla.  A ver si me podeis dar una solucion. Estoy mandando mensajes desde hace 2 semanas

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tratar de resolver tu inconveniente @AndreavS.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Luis-Rene]

No pudo volver a la pantalla original