No sincroniza mi Versa 2

[Jesspam]

Desde más de 5 días que no se sincroniza mi Versa 2 con mi Huawei P30 lite, se actualizaron hace una semana ambos equipos y no se sincroniza. Ayuda!! 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit @Jesspam. Gracias por reportar los problemas que has tenido en sincronizar tu Versa 2.

Has hecho un buen trabajo revisando esos detalles en tu Fitbit. Te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber si tienes más preguntas.

[Jesspam]

Realicé los dos pasos sugeridos y no hay solución. 

[YojanaFitbit]

Hola @Jesspam gracias por intentar los pasos sugeridos en los artículos de ayuda. ¿Podrías indicarme más detalles de lo que pasa al intentar conectar tu Fitbit? Por ejemplo si ves algún error o mensaje recurrente. O si alguno de los requisitos mencionados se pueden cumplir.

Estaré por aquí esperando tu respuesta

[Jesspam]

Hola, en la aplicación del celular, no se sincroniza los ejercicios, las horas de sueño, en el Versa se pueden ver y lleva el conteo de pasos y ejercicios, pero en la aplicación del celular no. 

También no llegan las notificaciones de llamadas ni mensajes, al no estar sincronizado no se ve ninguna aplicación del  clima, ni la música, y menos el sistema de pago con el Versa. 

Solo funciona como un reloj normal, cosa que no es el objetivo de mi Versa. 

[YojanaFitbit]

Gracias por contestar con los detalles del problema de sincronización con tu Versa 2.

Por favor confirma si ya has intentado elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.