Pantalla azul de Versa

[Meli81]

he despertadp con el despertador de mi versa como cada dìa, pero la pantalla esta azul, y no he logrado que se normalice durante el dìa. La bateria esta cargada.

Gracias, Melissa

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Meli81. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Si eso no funciona también puedes cambiar el formato del reloj. 
• En último caso realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Versa de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Si logras acceder a las opciones de tu Fitbit, sigue estos pasos: ¿Cómo borro los datos de mi dispositivo Fitbit?
3. De lo contrario hazlo de la manera manual: En el dispositivo, mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
   
4. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
5. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
6. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
7. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Meli81]

 no tengo soluciòn, hice todo lo que señalaste, pero nada!! mi pantalla no reacciona, a veces vibra , y de las luces de atràs la ùnica que enciende, es la segunda, mas delagada. No se que mas hacer! ayuda por favor!

Saludos Melissa

[YojanaFitbit]

Gracias por intentar el reinicio de fábrica con los botones @Meli81. ¿Podrías confirmar si ya has realizado estos pasos? 

• ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré al pendiente de tu respuesta.

[Meli81]

si lo hice y mi baterìa esta llena.

saludos Melissa

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @Meli81 gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación, has hecho un excelente trabajo con esos pasos. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.