Pantalla de Versa 3 no responde

[Maite.]

Hola mi versa 3 se ha quedado en la primera pantalla de la hora. No me deja ir ni arriba ni a derecha / izquierda.

He reiniciado, apagado, vinculado pero no consigo que funcione.

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @Maite., bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir conmigo los pasos que has realizado antes de contactarnos. 

Basado en lo que has mencionado, el siguiente paso a intentar sería de cambiar la esfera de reloj de tu dispositivo. En algunos casos, los formatos que no son desarrollados por Fitbit, pueden llegar a tener errores de funcionamiento, por lo que cambiando de formato se puede solucionar el inconveniente. 

Sigue los pasos descritos en este artículo para realizar el procedimiento: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Maite.]

Esto también lo he hecho.
Bueno seleccione una al azar buscó este modelo que me dices.? bitmoji?

[EstuardoFitbit]

@Maite. Te comento que con la esfera de Bitmoji, actualmente se están presentando algunos errores por lo que te recomendaría intentar con una diferente que sea desarrollada por Fitbit.