Pantalla negra Fitbit Versa 2

[MMMA]

Hola tengo más de 2 semanas que no puedo hacer funcionar mi versa 2. Primero no se sincronizaba (por ejemplo: marcaba las 9am cuando eran las 4pm). Y después de días la pantalla se puso negra. ¿Me pueden ayudar a solucionarlo?

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MMMA. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Fitbit Versa 2.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa 2 este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[MMMA]

Hola Yolanda, ya hice todos los pasos que sugeriste para hacer funcionar mi reloj, pero sigue sin funcionar. No tengo ni el año completo con el reloj. ¿Que más puedo hacer? 

[PamelaD.]

Buenls días. Me pasa lo mismo y yo no tengo 3 botones... Tengo solo 1 en el Versa 2.