Pantalla negra

[Makenzie7]

Hola, la pantalla de mí versa se puso negra de un minuto para otro y los botones no funcionan. Trato de apretar el boton de retroceso y el de abajo para reiniciar pero no funciona.

me podrían ayudar?

muchas gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Makenzie7. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por indicar que has intentado reiniciar sin éxito.

¿Qué pasa cuando conectas tu reloj al cable de carga?

He creado un caso en tu nombre y un representante  de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[Silver72]

Buenas noches, 

Me pongo en contacto con vosotros ya que hace aprox un mes compré este smartwacht de segunda mano y ahora hace unos días después de salir de piscina cuando llegué a casa me dí cuenta que no iba, desde entonces no hay forma de ponerlo en funcionamiento( la verdad es que hasta ahora todo había ido perfecto). He intentado ponerme en contacto con la persona que me lo vendió que lo compró para reyes y no hay forma de contactar, ¿hay alguna forma de conseguir dónde se compró por el número de serie y conseguir una copia del ticket? o en su defecto , ¿por dicho número de serie se puede verificar que esté en garantía?.

¿Como puedo hacer llegar toda esta información para hacer dicha verificación?

Un saludo muy cordial.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y te doy la bienvenida a la comunidad @Silver72. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la Garantía de tu Fitbit Versa. 

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