Pantalla se pone en blanco

[Mayte38]

Hola, desde hace un par de semanas mi Fitbit Versa pasa de estar bien a ponerse la pantalla en blanco de tal forma que no veo ni la hora. Al cabo de un rato desaparece progresivamente pero tarda horas en desaparecer del todo... Lo he intentado todo, lo he apagado, lo he dejado descargarse entero... Y me sigue pasando de tanto en tanto. Hay servicio técnico para los fitbit que están en garantía? Lo compré en enero y estamos en marzo. Me ha pasado varias veces esto y la primera vez fue a las dos semanas de tenerlo. .. No creo que sea algo normal

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mayte38. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que lo has intentado todo.

Te recomiendo que reinicies tu reloj a valores de fábrica:

En el dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Este paso borrará las aplicaciones y todos los datos personales que haya en el dispositivo, incluidas las tarjetas de crédito o débito que hayas añadido (en dispositivos que admiten Fitbit Pay).

Déjame saber si el inconveniente persiste.

[Mayte38]

Hola Andrea,
También lo he reseteado a valores de fábrica y sigue pasando... Sobre todo me pasa cuando corro en la cinta, no se si por el movimiento de los brazos, no se que más puedo hacer... Le he hecho unas fotos para que se vea como se pone la pantalla
Muchas gracias por tu ayuda

Enviado desde mi Huawei

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Mayte38. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Macaripe]

Hola la pantalla de mi fitbi versa se pone en blanco. Creo ya he realizado todos los consejos dados por esta vía. Además no entiendo como piden que lo ponga a valores de fabrica si no aparece nada en la pantalla. Imposible entrar a configuración. SOS