Pantalla táctil de Versa 2 no funciona

[marceltaya]

Desde hace unas horas la pantalla táctil de mi Versa 2 no responde correctamente: apenas reconoce algunos movimientos táctiles sobre la pantalla y funciona o no por zonas. Se ha probado a reiniciar y a cambiar el reloj varias veces y tampoco hay ningún cambio. ¿Qué puede suceder? No he encontrado respuesta a ninguno de las personas que le sucedía algo similar. No sé si tiene que ver con la versión del firmware.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @marceltaya. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Versa 2. Gracias por indicar que has intentado reiniciar y cambiar el reloj varias veces para resolver esta situación. 

Entiendo cómo te sientes y esto no está relacionado con la versión del firmware. He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro equipo de Soporte te siga asistiendo.

Que tengas un bonito día.