Pantalla y sensor apagados

[azorintoboso]

Hace unas horas cargué mi Versa. Estuvo funcionando correctamente unas 6 horas, pero de repente se apagaron la pantalla y el sensor. He intentando reiniciarlo varias veces, pulsando botón izquierdo e inferior durante más de 10 segundos, pero sigue sin responder.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @azorintoboso. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por informarnos que ya has reiniciado tu reloj varias veces. 

Para volver a encender tu Versa asegúrate de que se está cargando correctamente: 

• Con el tiempo, se puede acumular polvo y suciedad, lo que impide que el monitor se cargue. Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Si no lo has hecho, prueba otro puerto. También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?

Déjame saber si el inconveniente persiste.