Problema de la pantalla de Fitbit Versa

[Jvcc]

Mi versa, presenta problema en la pantalla, quedo con fondo negro y al pulsar el botón la pantalla presenta lineas de colores, vibra y se oscurece. 

Me pueden ayudar

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jvcc! Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Versa.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[jvega029]

Muchas gracias, quedo a la espera y les cuento como me va.

[jvega029]

Hola nuevamente, no se han comunicado aun, me puedes ayudar. Gracias.

[Jvcc]

Hola , si se comunicaron. Me dieron lis pasos para reiniciar el equipo, pero no funciono.Después me pidieron los datos de la compra, y me dicen q no tiene garantía, quw debo comprar otro.
No puedo recuperar mi reloj.
Saludos.

Enviado desde Yahoo Mail para Android