Reinicio constante de Versa Lite

[WalterHX]

Saludos, ojalá nos puedan ayudar.

tanto mi novia como yo tenemos Versa, el de ella es versión Lite y es el que tiene problemas.

fue comprado hace un mes y medio y los últimos 15 días ha sido imposible utilizar.  Se reinicia/apaga SOLO, luego de algunas veces  al sincronizarlo indica cada vez que hay que configurarlo de nuevo.

Gracias por la ayuda.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @WalterHX. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del Versa Lite de tu novia. Gracias por indicar que hay que configurarlo nuevamente. 

Para que el reloj vuelva a funcionar te recomiendo que restablezcas el dispositivo a los valores de fábrica. Sigue estos pasos:

En el dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Este paso quitará las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, y los ajustes guardados. 

Déjame saber cómo te va. 

[WalterHX]

Gracias Andrea.

se ha realizado el procedimiento y continúa el problema.

[WalterHX]

Saludos!!!

alguna otra opción para solucionar el problema?

de antemano, muchas gracias!

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos indicados @WalterHX. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.