Se soltó la pantalla del Versa 2 sin golpearlo

[laurasansan]

buenos días mi versa dos, sin recibir ningun golpe se ha soltado la pantalla sin motivo y esta roto evidentemente. por favor facilítame un correo o donde puedo ponerme en contacto para que se me facilite una solución

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @laurasansan.

Me gustaría comentarte que cuando un dispositivo Fitbit sufre daños mientras está en garantía, puedes comunicarte con atención al cliente. Los descuentos y reemplazos dependen del modelo del dispositivo y otros factores.

Sin embargo, como establece nuestra garantía, no se aplica a daños o defectos causados ​​por:

(a) uso con productos que no sean de Fitbit

(b) accidente, abuso, mal uso, mal manejo, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas

(c) desgaste normal o envejecimiento del producto, como decoloración o estiramiento

(d) operarando el Producto:

1. fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Fitbit
2. no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Fitbit
3. con voltaje o fuente de alimentación inadecuados.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte. Ellos te seguirán apoyando con las preguntas que tengas.

Te veré en los foros.