Versa 2 bloqueado

[Vpb76]

Se actualizó  la app de alexa y me bloqueó el  reloj y a los minutos me salió el símbolo de batería agotada la puse a cargar y no hacía nada pero lo deje toda la noche y al día siguiente no reaccionaba ,me puse en contacto con fitbit y no me lo han podido solucionar.Estoy superdescontecta pq no me lo han podido solucionar no tiene ni un año el dispositivo y no hay forma de poderlo desbloquear y me he quedado sin reloj.Estoy muy descontecta😟😟😟

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Vpb76. Gracias por indicar que tu Versa 2 está bloqueado y por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te proporcionen una solución. 

Sigue participando en los foros. 

[Vpb76]

Hola Andrea,sigo en conctato con ellos pero de momento la única solución que me dan es 30%de dto y yo no puedo desembolsar 150 e para un reloj que  en menos de un año me ha dado problemas y ya me lo sustituyeron.Solo reclamo que por una app se me bloque el reloj y me quede sin el tiene que haber algún modo de desbloquear lo.Hasta ese momento funcionaba genial

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por explicar tu inquietud y mencionar lo que te ha dicho nuestro equipo @Vpb76.

Entiendo cómo te sientes y si ya te han ofrecido un descuento, probablemente ya no se puede desbloquear el reloj. Puedes intentar con otro representante pero no te aseguraría que logres desbloquearlo.

Agradezco tu paciencia y participación en los foros. 

[Vpb76]

No me dan solución y me da mucha pena que por una actualización yo pierda
mi reloj que funcionaba perfectamente.Buscaré otra marca que por lo menos
me dure más de dos años dos dispositivos.Un pena

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Vpb76.  Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y participación en los foros.