Versa 2 muestra mensaje: data not cleared sync & try again

[DiegoArmando]

hola, tengo un fitbit versa 2 pone en la pantalla, data not cleared sync & try again, e intentado todo pero no a funcionado nada, necesito ayuda, gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DiegoArmando. Gracias por reportar el error que muestra tu Versa 2. 

Para quitar el mensaje que te aparece en tu Fitbit:

1. Remueve tu Versa 2 de la aplicación de Fitbit
2. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Intenta actualizar tu smartwatch.

Estoy segura que estos pasos ayudarán. 

[DiegoArmando]

Muchas gracias por la ayuda 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @DiegoArmando. Ha sido un gusto.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien. 

Sigue participando en los foros. 

[Mayte77]

Hola Andrea, 

yo no consigo quitar el mensaje  "Data not cleared Sync &try again" y un circulo central con una X. pero no responde a nada 

Me puedes ayudar. Que pasos tengo que seguir. No funciona nada.

Soy Mayte

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mayte77. Gracias por compartir acerca del mensaje que te sale en tu Versa 2. 

Entiendo cómo te sientes y para ayudarte  mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos de mi publicación de solución aceptada? 

Sigue participando en los foros. 

[Mayte77]

Buenos días Andrea, 

he seguido los pasos de la solución que indicas, pero no he conseguido nada. El Reloj Versa 2 sigue con ese error  "Data not cleared Sync &try again" y un circulo central con una X. No responde a nada por lo que no puedo conectarlo con el móvil. En el móvil he desinstalado la app de fitbit y la he vuelto a instalar, pero no consigo emparejarlo. También desvinculado del Bluetooth todos los dispositivos, pero tampoco consigo avanzar.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados y por mencionar los demás pasos que has seguido @Mayte77.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.