Versa 2 no enciende

[PAOLA_YAEL]

Buenas noches,

El día de hoy mi versa 2 dejo de funcionar, pensé que era la batería lo conecte y para mi sorpresa no cargo.

Lo conecté con un segundo cargador y sigue igual.

Alguien me puede ayudar!!!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @PAOLA_YAEL. 

Gracias por reportar que tu Versa 2 no carga correctamente aun después de intentar cargarlo con otro cargador. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[PAOLA_YAEL]

Hola Yojana, ya limpie los puertos como me lo indicas y cambie de conector usa y mi versa no carga 😞

[YojanaFitbit]

Hola @PAOLA_YAEL, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Versa 2.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Sigue compartiendo tus comentarios en los foros.

[PAOLA_YAEL]

Muchas gracias Yojana, espero me contacten porqué extraño mucho mi versa