Versa 2 no notifica llamadas ni whatsapp

[Daniel21]

Hola, tengo problemas con el versa 2 y las notificaciones por vibración de llamadas y WhatsApp. Tengo un Samsung A40 y ya he intentado TODOS los pasos de la página de ayuda. El problema sigue igual, pese a que la aplicación tiene todos los permisos, ejecuta en segundo plano, las notificaciones están habilitadas y no esta en modo no molestar. ¿Que puedo hacer? ¿Se trata de un problema de compatibilidad? ¿Se está trabajando en esa línea? Mi versión de software es android 9. Gracias, espero respuesta.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Daniel21! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la compatibilidad de Fitbit Versa con el Samsung A40. 

Es probable que estos problemas sean debido a la compatibilidad de tu móvil. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en este artículo: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen? Y si estos no funcionan, borres tu Versa 2 de los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y que vuelvas a configurarlo como un dispositivo de sustitución.

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, como te mencioné anteriormente no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos. 

Podrás encontrar que otros usuarios ya han pedido que este teléfono sea agregado a lista de dispositivos compatibles. En esta sugerencias, puedes dar kudos y comentar ahí también para apoyar esta idea: Compatibilidad con Samsung A 40

Estaré cerca si me necesitas o en caso tengas otras preguntas.