Hola @lauherrerarojas, bienvenida a la comunidad de Fitbit. Lamento mucho que te encuentres experimentando este comportamiento con tu Versa 3 y de antemano, agradezco por el esfuerzo que has realizado hasta ahora. Con gusto te ayudaré.
Quisiera comentarte que he movido tu publicación a un hilo independiente para poder manejar tu caso de la mejor y más eficiente forma posible. Agradezco que hayas seguido los pasos para realizar el reinicio de fábrica y que hayas mencionado que no han funcionado.
Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.
Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada