Versa 3 no carga

[SaraRuiz]

Buenas tardes. Ayer mi Fitbit se quedó sin batería, la puse a cargar y no lo hace. He seguido las instrucciones que indican en otros posts, como limpiar los conectores, cambiar el cargador y demás, y sigue igual, no responde.

Pueden aconsejarme, por favor?

Gracias!

Editado por moderador: formato. 

[EstuardoFitbit]

Hola @SaraRuiz, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por mencionar los pasos que has realizado hasta el momento para intentar resolver el inconveniente con tu Versa 3. 

Dado que estos no han tenido ningún resultado efectivo, me gustaría seguir adelante con la solicitud de un caso a tu nombre con nuestro equipo de soporte técnico. Ellos te contactaran por medio de correo electrónico por lo que te solicito estar al pendiente.