Versa 3 se desconecta del móvil y no recibo Notificaciones

[Evaag]

Buenas llevo unos días comprobando que el reloj se desconecta cada dos por tres del móvil,no recibo las notificaciones de wasap( si las llamadas), me voy a la configuración y me pone que reinicie el móvil, así lo hago,pero sigo igual,reinicio el tlf,seguimos igual,miro en el tlf si tengo algo puesto de ahorro de batería,lo tengo todo en orden y con los permisos a Fitbit dados,ya no sé me ocurre nada más.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Evaag. Gracias por indicar que has reiniciado tu teléfono y que has puesto el ahorro de batería para recibir las notificaciones en tu Versa 3. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Confirma que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Evaag]

He conseguido que vuelvan las notificaciones,pero no gracias a vuestros consejos,con lo fácil que ha sido viendo un tutorial, simplemente accediendo a los ajustes del tlf.No sé porque con algunas marcas de tlf no sois capaces de decirnos la solución con tres sencillos pasos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has conseguido que vuelvan las notificaciones y  agradezco tus comentarios @Evaag. 

Te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros. 

[Sarapiter]

@Evaag, me podrias decir por favor, que hacer para poder recibir los whatsap y que no se desconecte todo el rato? Gracias

[JV_new]

Hola, puedes indicar los pasos en el ajuste del teléfono?. Yo tengo un OnePlus y hasta hace unos dias funcionaba bien, pero ahora ni reseteando el dispositivo ni emparejandolo nuevamente funciona.

Gracias

[Versa3Vero]

Buenos días. Tengo el mismo problema y los pasos indicados no funcionan. He intentado hasta volviendo a los valores de fábrica del móvil y nada... Se sigue desconectando