Versa ha dejado de sincronizar

[Blanca.dpg]

Llevo un mes con Versa y hasta ahora todo bien. Pero de repente me sale un error: 

Problemas de Bluetooth: si es la primera vez que ves este mensaje, pulsa "cancelar" y vuelve a intentarlo. Si sigues recibiendo este mensaje, pulsa "Reiniciar Bluetooth" para activar o desactivar el Bluetooth.

He hecho de todo. He quitado el bluetooth, he reiniciado el móvil, he desinstalado la app y la he vuelto a instalar, he reiniciado el versa, he desvinculado el versa del bluetooth. Todo. Lo único es que se vuelve a sincronizar, pero se queda ahí, va poniendo cuándo fue la última sincronización, pero no se sigue sincronizando.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has actualizado la aplicación.

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles por lo que es posible que cumpla con las funciones pero también puede fallar debido a la compatibilidad. 

Puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Para quitar los mensajes de WhatsApp reinicia tu reloj.

Sigue participando en los foros. 

[Zoila]

Hola,

cuento mi caso, que ya estoy más que harta..

En Diciembre 2019le regalamos un Fitbit Versa Lite a mi madre, lo conectamos a un Motorola G5 y sin problemas, se sincroniza perfectamente hasta el mes de Junio 2020. Intento sincronizar con mi móvil (Mi 9T Pro) y no detecta el reloj; mi marido con un Iphone 6 tampoco lo detecta.

Llamo a atención al cliente, me mandan un reloj nuevo (sin pedirme de vuelta el primero.. alucino..)

Configuramos el nuevo reloj SIN PROBLEMA con el Motorola G5 de mi madre, el inicial... pasa un mes, y se vuelve a desvincular. Tampoco lo consigo con el mío ni con el de mi marido.

Desde atención al cliente no hacen más que darme las instrucciones para q lo desvincule de todas las cuentas (que no sé las veces que lo he hecho). 

¿De quien es la culpa de que un dispositivo deje de ser compatible con el reloj ESTANDO EN GARANTIA? Y sin ningun aviso previo de FITBIT..

8 meses desde la compra, y tengo dos pisapapeles encima de mi mesa con forma de reloj, pero que no dan ni la hora.. están reseteados con el rombo de la marca en pantalla.

¿Solución? Ninguna.

Y les pido una hoja de reclamaciones y NO ME LA MANDAN.