Versa no conecta con el movil

[Veroville]

Hola buenas tardes,

Hace 1 año que tengo el Versa y me ha dejado de conectar con el móvil. He reiniciado el reloj pero ahora me pide que instale la app en el móvil. Una vez reinstalado la app en el móvil sigue si conectar con el teléfono. 

Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit @Veroville. Gracias por reportar los problemas que has tenido en sincronizar tu Versa.

Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber si tienes más preguntas.

[Veroville]

Todo eso ya lo hice. El teléfono y el reloj sincronizaban perfectamente hasta que ha dejado de hacerlo.

Gracias

[Mariarojo82]

yo cuando lo compré en El Corte Inglés era compatible con mi móvil Huawei Mate 10, así fue durante un año y desde el año pasado y las actualizaciones no hay manera de sincronizarlo, consigo que se sincronice 5 minutos y luego se pierde la conexión, ya está fuera de garantía, ¿que hago? me tengo que comprar un Iphone 11 para conectar el reloj? es que no lo entiendo, un reloj de 200 euros que da más problemas que uno marca blanca de 20 euros