Versa no enciende

[Irenelo]

Cargué mi versa a través del puerto USB del ordenador. Cuando  la batería estaba al 100% lo apagué. Horas más tarde lo he ido a encender y no ha sido posible porque la batería estaba al 0%

¿A qué se debe este problema?

Mi dispositivo es completamente nuevo.

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[MarreFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Irenelo. Disculpa la demora en mi respuesta. Gracias por los detalles proporcionados. 

Es posible que la batería no se pudo haber cargado correctament y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilizes un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.