Versa no enciende

[LuisyStehpanie]

El versa de mi esposa estaba funcionando bien y derrepente un dia se descargo y no volvio a encender y no carga. Lo compramos en Enero del Año pasado asi que tiene poco mas del año de uso y se ha mantenido bien cuidado. Que puedo hacer?

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @LuisyStehpanie. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por reportar que la batería del Versa de tu esposa no funciona con normalidad. Aprecio que hayas mencionado los pasos que ya has intentado, has hecho lo correcto. Te recomiendo que sigas estas instrucciones:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.