Versa no muestra mapas de ejercicio con GPS

[Nidia96]

Tengo un fitbit versa desde marzo y no he tenido ningún problema pero cuando voy a monitorizar ejercicios como correr o caminar me sale en la parte superior del monitor la imagen del teléfono y el mensaje: "conectando". El ejercicio me lo monitoriza bien pero no me sale la ruta y el GPS está en modo on. Tengo un iPhone XR. He borrado la app, he eliminado el dispositivo y no hay solución, no sé dónde está el problema. Ayúdenme, por favor. Gracias.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Nidia96! Gracias por los detalles en tu publicación acerca de los problemas que tienes para usar GPS conectado con tu Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Por favor, verifica los requisitos para esta actividad: 

• Activa el Bluetooth del teléfono y asegúrate de que el dispositivo está conectado a este. Para confirmarlo, ve a la configuración de Bluetooth del teléfono y asegúrate de que aparece tu dispositivo en la lista.
• En la aplicación Ejercicio, selecciona un tipo de ejercicio que utilice el GPS conectado. Para comprobar que la función de GPS conectado está activada.
• El teléfono debe estar a menos de 9 metros del dispositivo.

Después de comprobar todos los requisitos, prueba a usar el GPS de nuevo siguiendo las instrucciones que figuran en ¿Cómo se monitorizan los entrenamientos con mi dispositivo Fitbit?

Si sigues teniendo dificultades, prueba con estos pasos de solución de problemas:

1. Abre la aplicación de Fitbit para restablecer la conexión con el dispositivo Fitbit.
2. Reinicia el teléfono.
3. Reinicia tu Charge 3: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si sigues teniendo problemas déjamelo saber.