Creo que hasta este punto llego con Fitbit. Comienzo a ver opciones diferentes en el mercado con mejor respaldo en caso de problemas. Conclusión: no hay soporte, estoy ya fuera de garantía y no hay solución. Esta es la respuesta que he recibido a mi problema:
Hola Ricardo,
Es un gusto poder asistirte por medio de correo.
Agradecemos tu colaboración con este proceso. Queremos dejarte saber que después de verificar tus opciones con nuestras herramientas y la información proporcionada, logramos confirmar que tu Fitbit no está dentro del periodo de garantía, por lo que no podemos reemplazarlo. Para obtener más información respecto a nuestras políticas de garantía visita: www.fitbit.com/returns
Adicional, queremos dejarte saber que actualmente no tenemos un centro de reparación y nuestros minoristas no están certificados para reparar ningún producto Fitbit, por lo que no producimos piezas de repuesto.
Gracias por ponerte en contacto con Fitbit. No dudes en dejarnos saber si hay alguna pregunta adicional.
Atentamente,
Edy M. y el Equipo de Fitbit
