Versa ya no enciende

[JesusSimon]

Buenas tardes,

Pongo en precedentes. Se me estropeó la pantalla de mi Fitbit Versa y como estaba en garantía me mandaron otro. El caso es que hasta ahora no he podido hacer nada con el y no me sincroniza con la app del movil (lo tengo instalado), el caso es que ya no sabia que hacer y lo último que he hecho ha sido restablece valores de fábrica por lo que se ha apago y no ha vuelto a encender (he hecho la combinación de botones para reiniciar y nada). Ahora ni. Me encinde y menos se sincroniza.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JesusSimon.

Lamento que hayas teniendo problemas con el reemplazo de tu Versa. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir.

Te recomiendo que les comentes todos los detalles de los pasos intentados y les consultes alguna duda que puedas tener al respecto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[JesusSimon]

Buenas noches, 

Gracias por tu respuesta. 

Estoy en contacto con tus compañeros..

Te mantendré informada sobre la evolución de mi problema. 

Gracias