Problemi Pannello

[attila1]

Salve,  nel mio account non é più visibile il pannello con le schede, sonno, passi, ecc.

Come risolvere il problema. 

Grazie

[glong]

Buona sera dal mio PC da ieri non riesco ad accedere al pannello di controllo mentre tutte le altre funzioni sono attive ma  quando cerco di entrare nel pannello, si avvia e poi si ferma con lo schermo nero come potete vedere nell'immagine allegata.

resto in fiduciosa attesa

[CateNicoZ]

Sta succedendo a molti, compresa me, la stessa cosa! Se guardi più in basso trovi una discussione a riguardo aperta da me.

[glong]

Si è vero ma tu se ricordo bene sei con un MAC volevo far presente che il problema è diffuso su entrambe le piattaforme

anche se un po mi preoccupa l'assenza di notizie sul perchè accadono simili situazioni

[CateNicoZ]

Infatti il fatto che non diano notizie preoccupa anche me! Riguardo il fatto che io ho un Mac non credo c'entri, anche perchè da altri msg leggo che un pò con tutti i browser hanno questo problema: firefox, chrome, safari come il mio....bah speriamo ci arrivi un segnale!

[BarneyStinson81]

Stessa cosa sul mio PC Windows 8.1. Spero risolvano in fretta.

[MaRaNtZ]

Sta facendo così a tutti gli utenti, almeno in italia.

La pagina ha un errore javascript che impedisce il caricamento dei pannelli.

Ovviamente il supporto tecnico, pensando di parlare con sprovveduti, cercano di aiutare suggerendo di pulire la cache, cambiare browser, etc.etc., ma in realtà hanno solo fatto casino aggiornando il loro sistema web.

Speriamo solo che risolvano al più presto. Sarebbe interesante sapere se a qualcuno davvero va.

Per coloro a cui funziona, ripulendo la cache del browser è possibile che poi non funzioni più.

Devo dire la verità, oltre ai tantissimi bachi che ha il prodotto, il servizio di assistenza, sempre molto gentile, risponde prontamente ma non risolve nulla, o almeno così è successo nel mio caso.

[lucioc]

anch'io MAC PRO ho il pannello con una schermata scura  e non riesco ad accedere nemmeno al menù impostazione e community.Solo il diario è accessibile e da lì ho potuto postare nel forum della community

[Parnan75]

Stessa cosa sul mio iMac...sul pannello non si caricano i dati per i resto funziona tutto...imbarazzante .. Novità per risolvere questo problema

[esabatad]

Succede anche a me.

Piattaforma Linux con Google Chrome o con Firefox

[MaRaNtZ]

*WORKAROUND*

Allora... non so se il problema della pagina dashboard vuota sia "account specifica" oppure riguardi tutti gli utilizzatori, ma so per certo che è "country" specifica.

Se volete accedere al pannello dashboard, tutto quello che dovete fare è andare dal pannello o dal diario in basso a destra e SCEGLERE UN PAESE DIVERSO, ad esempio United States.

La dashboard in lingua inglese (ma anche in altre lingue) vi apparirà, però se ritornate in italiano vi sparirà di nuovo.

E' una soluzione temporanea, ma almeno a me ha funzionato. Spero vi sia di aiuto.

[gianco3]

anche io ho lo stesso problema; ho comprato il charge HR da poco ma non ha mai funzionato nè su pc nè su smartphone

[CateNicoZ]

Grazie! Il tuo commento è stato veramente illuminante!!!! Ho risolto, come dicevi tu cambiando la località e sceglindo gli States, tanto anche se in lingua inglese non cambia nulla!!! Aspettando che naturalmente risolvano il problema in Italia! Grazie ancora!!!

[Angelo01]

Stesso problema qui. Mac, Safari/Chrome

[CateNicoZ]

Grazie all'utente "MaRaNtZ" ho risolto almeno fino a quando non sistemano le cose! Copio incollo il suo commento risolutivo postato in un altro thread 😄

*WORKAROUND*

Allora... non so se il problema della pagina dashboard vuota sia "account specifica" oppure riguardi tutti gli utilizzatori, ma so per certo che è "country" specifica.

Se volete accedere al pannello dashboard, tutto quello che dovete fare è andare dal pannello o dal diario in basso a destra e SCEGLERE UN PAESE DIVERSO, ad esempio United States.

La dashboard in lingua inglese (ma anche in altre lingue) vi apparirà, però se ritornate in italiano vi sparirà di nuovo.

E' una soluzione temporanea, ma almeno a me ha funzionato. Spero vi sia di aiuto.

[gliv60]

In questo momento (12/09, ore 15,20) a me a ripreso a funzionare anche in italiano

usando Mac/Chrome

[gliv60]

In questo momento (12/09, ore 15,20) a me a ripreso a funzionare anche in italiano

usando Mac/Chrome

[jxp1969]

Stessa cosa su Windows 10. Ho scritto al supporto e attendo da loro un riscontro.

[MaRaNtZ]

Strano, a me ancora malfunziona. Lunedì forse ne sapremo qualcosa di più. Il weekend non lavorano

[DavideFitbit]

 Certo @attila1, @gianco3, @Angelo01 e @gliv60. E proprio come ha detto @CateNicoZ, gli ingegneri sono già a conoscenza di questo inconveniente e stanno lavorando per risolverlo. 

Nel frattempo, potete seguire la raccomandazione che ha condiviso @CateNicoZ e selezionare un altro paese per cambiare la lingua del Panello Fitbit, per alcuni utenti è possibile visualizzare il Panello con normalità se cambiano il paese e poi ritornano al Panello in italiano, per altri no. Fammi sapere se aveste altre domande.