problemi sincronizzazione

[gtoffolatti]

Ciao da oggi non riesco più non riesco più ad aggiungere passi al sito. Apparentemente il fitbit lavora ma non aumentano i passi. Dico questo perchè nonostante i passi non siano aumentati il fitbit ha vibrato al superamente dell'obiettivo. Ho resettato più volte ma senza successo. Non riesco a sincronizzare sia con l'app che con il pc. Con l'app il messaggio finale dice è che è connesso ma non aumentano i passi. Con il pc spesso il messaggio dice serve occupato. Mi aiutate? Grazie

[FagianiFitbit · Accepted solution]

Ciao @gtoffolatti! Mi dispiace sapere che stai avendo problemi sincronizzando il tuo Fitbit. Hai già aggiornato alla versione più recente dell'app? Anche, fammi sapere se hai un dispositivo iOS o Android 

[gtoffolatti]

Tutto a posto. Dopo aver caricato il fitbit avevo troppi dispositivi vicini che sincronizzavano e mi ha dato problemi. Grazie

[FagianiFitbit]

Prego @gtoffolatti! Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza

[nise41]

Il mio One si disconnette ogni 10 -15 minuti e tutte le attività svolte in quel l'arco di tempo vengono perse in quanto la sincronizzazione riporta i dati precedenti .E' possibile ripristinare la funzionalità che aveva prima e che ha mantenuto perfettamente per oltre 6 mesi. Grazie per la collaborazione .nise41

[FagianiFitbit]

@nise41, scusa per il ritardo!

Mi spiace sapere sul tuo Fitbit One. Quello che potresti fare sarebbe riavviarlo e se questa procedura non funziona bene, ti prego di contattare il supporto  

[naig]

Ho un simile problema di sinco sia su pc ke sul dispositivo mobile...apro il pannello avvio ma non svolge la sincronizzazione nonostante i led del flex si accendano...è avvenuto dp ke l'ho caricato ( acarica completata però!)

[SunsetRunner]

Io invece non ho capito se il dongle del pc sincronizza automaticamente il mio CHARGE HR o devo farlo manualmente, premetto che l'app nel pc funziona in brekdown

[FagianiFitbit]

@naig, se hai già riavviato il tuo rilevatore e stai ancora avendo dei problemi con la sincronizzazione, ti prego di contattare il nostro supporto

@SunsetRunner, il tuo Charge HR sincronizzerà col tuo pc ogni 15 minuti quando il dongle stia collegato, quindi non c'è bisogno di sincronizzare manualmente 

[SunsetRunner]

Ok grazie già sperimentato.

[DavideFitbit]

Ottimo!  

[cinziatognon]

CIAO IO HO LO STESSO PROBLEMA AL MOMENTO IL MIO CHARGE HR SI SINCRONIZZA CON L'IPHONE MA POI SI FERMA ESEMPIO SU KM 21 DI BICI ME NE SEGNA 3-3,5!!  QUANDO DO L'AVVIO ALLA SINCRONIZZAZIONE  FINITA LA RIGHINA AZZURRA MI DICE DI NUOVO SINCRONIZZAORA COSA DEVO FARE? GRAZIE INFINITE!!!

[DavideFitbit]

@cinziatognon, ho confermato che ci sono stati alcuni aggiornamenti dell’applicazione per iOS negli ultimi mesi, assicurati di averla aggiornato all’ultima versione seguendo i passi in questo articolo.

Se trovassi ancora lo stesso inconveniente, prova a riavviare l’applicazione seguendo i passi elencati sotto:

- Tocca due volte il pulsante Home sul dispositivo iOS.

- Chiudi l'app Fitbit scorrendo l'immagine dell'app in un movimento ascendente.

- Riapri l'applicazione Fitbit.

Spero sia di aiuto.

[Danielagata]

 da stamattina alle 10,30 non sono più riuscita a sincronizzare il bracciale con la app e nemmeno col PC....non riesce a rilevare il dispositivo... cosa devo fare??? ho provato a disinstallare e reinstallare la app ma nulla.... eppure il bracciale funziona, perchè si aggiorna in tempo reale e rileva il mio battito cardiaco.

[DavideFitbit]

Benvenuta al community @Danielagata. Per favore conferma se hai già realizzato la procedura per riavviare il dispositivo come suggerito in un altro post di questo thread o conversazione.

Fammi anche sapere se continui a trovare queste difficoltà o se è già stato risolto. 

[Danielagata]

Tutto a posto...Ho effettuato la procedura, collegandolo charge al pc e
premendo il tastino laterale...grazie!

[cinziatognon]

Tutto a ...postissimo grazie per la Vostra gentilezza nonche' efficienza!!!!

[DavideFitbit]

Prego @Danielagata e @cinziatognon!