Android Fitbit App: Disparition d'entrainements

[Efrel29]

Bonsoir 

De nombreux entraînements du mois d'octobre disparaissent progressivement de mon appli...Alors que je participe à un challenge de marche et marche donc tous les jours, mes miles ne sont plus à jour. Je précise que la semaine dernière ils apparaissaient bien sur mon bilan mensuel et hebdomadaire. Comment faire pour récupérer les jours manquants ?

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[DavidFitbit]

Bonjour @Efrel29 bienvenu dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici, permets-moi de t’aider avec les entraînements qui ne s'affichent pas sur ton application Fitbit.

Nous venons de lancer la dernière version de l'application Fitbit (4.28). Assure de la mettre à jour pour avoir une performance optimale de cette dernière. Pour des instructions plus détaillées, lis notre article d'aide Comment utiliser l'application Fitbit ? sous la section "Comment mettre à jour l'application Fitbit ?"

J'espère que cela pourra t'aider !

[Efrel29]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.  L'application est bien à jour sur mon tel. Les jours continuent à s'effacer progressivement. Lors de mon dernier message il manquait les données du 6 au 11 octobre. Aujourd'hui il manque désormais celles du 6 au 14. C'est incompréhensible... 

[Alexia.C]

J'ai perdu toute une semaine du 14 au 20 octobre également... Je l'avais signalé aucun retour... Je penses qu'une fois que c'est perdu c'est perdu...

[Alexia.C]

A aujourd'hui encore 7 jours de perdus sur les activités de novembre !

C'est un scandale de ne rien faire alors que la fonction première d'une montre Fitbit est d'être un bracelet d'activité !!! 

[Alexia.C]

@DavidFitbit Des nouvelles pertes de données ce jour !!! A quand des réponses et l'arrêt de ce problème ???

[MarioSFitbit]

Bonjour @Alexia.C ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis navré de savoir que les données ne s'enregistrent pas. 
Merci d'avoir vérifié la mise à jour de ton application Fitbit. 
S'il te plait, pourrais-tu vérifier aussi si ton dispositif est mis à jour ? Pour faire ainsi, je t'en prie de suivre les étapes décrites sur cet article : Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

[Alexia.C]

@MarioSFitbit oui ma montre ainsi que l'application sont a jour et toujours des disparitions d'activité...

[MarioSFitbit]

Bonjour @Alexia.C ! Merci de ton retour. 

Notre équipe de développeurs est consciente de cette situation qui produit la disparition des entrainements et cherchera une solution dans le meilleur délai. 

Je tiendrai nos membres communautaires au courant dès que j'aurai des nouvelles à ce sujet. 

[Alexia.C]

@MarioSFitbit cela fait déjà 2 mois que le problème persiste... C'est long surtout quand on prend un bracelet d'activité pour permettre le suivi des dites activités...