Aucune synchronisation avec P20 PRO

[SandB-35]

Bonjour, 

Je suis détentrice de ma VERSA depuis Octobre, j'avais un IPHONE 6 avec lequel la synchronisation fonctionnait assez bien.

J'ai changé de téléphone en prenant garde de choisir un modèle compatible, j'ai donc opté pour un HUAWEI P20 PRO qui fait bien parti de la liste des mobiles compatibles, je l'ai installé hier et j'ai la mauvaise surprise de ne pas recevoir mes notifications sur ma montre depuis ce matin.

Quelle manipulation dois je effectuer svp afin de relier les 2 appareils ensemble ?

Merci et bonne journée, 

Sandrine

[GraceGFitbit]

Bonjour @SandB-35, je te remercie de prendre le temps de nous mettre au courant de la situation. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier: 

• L'application Fitbit est à jour. 
• Les services de localisation sont autorisés pour l’application Fitbit. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit m’invite-t-elle à activer les services de localisation ?
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• Si tu continues à synchroniser avec ton iPhone, assure-toi qu'il n’est pas à proximité. Si l’appareil est à proximité, désactiver sa fonction Bluetooth. Pour en savoir plus: Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas avec un autre téléphone ou ordinateur ?. Dans ce cas-ci, tu n'auras pas non plus le notifications de ton Huawei P20 PRO. 

A propos de notifications, je te recommande cet article: Mon appareil Fitbit ne reçoit pas de notifications de mon téléphone

J'espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.