le 01-22-2018 11:43
le 01-22-2018 11:43
Je viens d'acheter le Samsung Galaxy A8 qui vient de sortir. Problème de compatibilité apparemment, il détecte bien ma Fitbit charge 2, la synchronisation semble s'effectuer, mais ça bug en voulant faire la mise à jour, ça cherche et finit par mettre un message d'erreur. Une solution ?
le 08-24-2018 07:05
le 08-24-2018 07:05
le 08-27-2018 17:58
le 08-27-2018 17:58
Bonjour ...
Ma femme m'a offert une charge 2 le vendeur lui à certifié que c’était compatible androId ( elle la acheter au mois de juillet je vois bien que c'est un problème qui date déjà) et la je m’aperçois BEN QUE NON
du coup j'en fait quoi de ma charge incompatible avec mon A8 ..............on me la rembourse ...
le 08-27-2018 18:19
le 08-27-2018 18:19
bonjour,
si la charge 2 c'est bien compatible avec le Galaxy A8.
Avec la version Android 7, l'activité se synchronisait bien mais les notifications du téléphone ne passaient pas. Depuis la mise à jour Android 8.0 tout fonctionne correctement.
Le problème était dans la version Bluetooth qui était 4 pour les devices et 5 pour le téléphone mais ils ont fait une compatibilité descendante sur la nouvelle version Android 8 et depuis tout se passe bien.
Pour ma part, la mise à jour a été faite en août, j'ai fait une resynchronisation du tel avec la montre et miracle tout marche 🙂
Cordialement
Déborah
le 08-27-2018 18:37
le 08-27-2018 18:37
Merci Déborah,
J'ai réussi c'est ok pour moi .
Merci
le 08-27-2018 18:49
le 08-27-2018 18:49
le 08-27-2018 20:15
le 08-27-2018 20:15
bonjour,
je n'ai pas encore la mise à jour de mon Samsung A8.
Quand avez vous reçu cette MAJ ?
je suis dans l'est de la France et je suis impatiente de l'avoir...
merci de vos réponses
le 08-27-2018 20:20
le 08-27-2018 20:20
bonjour,
j'ai eu la mise à jour début le 02/08. Je pense que vous devriez l'avoir avoir aussi car ils envoient par modèle de téléphone. Peut être devriez vous lancer une recherche manuelle (paramètres / mise à jour logicielle / Téléchargement manuel des màj.
Cordialement
le 08-27-2018 20:49
le 08-27-2018 20:49
le 08-28-2018 08:17
le 08-28-2018 08:17
Merci pour votre réponse. Je fais la MAJ manuelle indiquée dans votre message tous les jours mais toujours rien....🤔
le 08-29-2018 21:45
le 08-29-2018 21:45
Bonjour @viviane70, je suis contente de te voir par ici. Merci tout le monde pour votre aide.
Tout d'abord je voudrais que tu me confirmes avoir suivi ces instructions pour faire la mise à jour:
Pour continuer, si après cela l'inconvénient de synchronisation persiste, je te recommande de vérifier:
J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant!
le 05-07-2019 21:47 - dernière modification le 05-08-2019 20:39 par GraceGFitbit
le 05-07-2019 21:47 - dernière modification le 05-08-2019 20:39 par GraceGFitbit
Bonjour,
Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur ma montre. (Charge 2)
Je regarde dans mon application pour constater qu'aucun n'appareil n'est configurer. Quand j'essaye de le faire, je reçois le code à 4 chiffres sur ma montre, je l'intègre dans mon application, mais à partir de ce moment, c'est très long et je reçois un message me disant que c'est impossible.
J'ai désinstallé l'appli, réinstallé, redémarré.
Vous pouvez m'aider svp.
Merci
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
05-08-2019 20:37 - modifié 05-28-2019 15:52
05-08-2019 20:37 - modifié 05-28-2019 15:52
Bonjour @MayaD15, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire et pour tes efforts de dépannage. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions.
Avant de tenter la configuration encore une fois, je te prie de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:
Merci pour ta patience. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.
le 05-12-2019 16:10
le 05-12-2019 16:10
Bonjour, je ressors un vieux sujet concernant la comptabilité du Samsung A8 2018 avec les appareils Fitbit et depuis le passage a Android 9 je constate la non compatibilité entre les 2 appareils. Il y a t'il si une modification du bluetooth sur Android 9 pour que ça ne soit plus compatible ?
le 05-12-2019 23:21
le 05-12-2019 23:21
Bonjour,
J'ai le même problème : depuis la mise à jour de mon A8 (Pie), je ne reçois plus de notifications sur ma charge 2 alors que tout fonctionnait avant.
Il semble que le charge 2 ne soit plus connecté en bluetooth.
Et j'ai déjà réinitialisé, désinstallé, réinstallé....bref tenté tout ce qui est possible...
Que faire de plus ?
Merci
le 05-12-2019 23:37
le 05-12-2019 23:37
J'ai moi même depuis plus d'un mois, réinitialisé mon téléphone au moins 3 fois, je l'ai ramené où je l'ai acheté qui la expédié chez Samsung qui n'a constaté aucun problème. J'ai supprimé l'application Fitbit, réinitialisé les paramètres réseaux, réinstallé Fitbit et ça au moins une bonne dizaine de fois. Malgré tout ça je n'ai plus les notifications que le charge 2. Ce Samsung était apparemment pas compatible avec le charge 2 lorsqu'il était sous Android 7, est devenu compatible sous Android 8 et ne l'est plus sous 9 c'est une aberration !!! Je retourne mon charge 2 chez Amazon où je l'ai acheté il y a 9 mois pour un remboursement puisque je ne peux plus l'utiliser pleinement.
le 05-13-2019 09:03
le 05-13-2019 09:03
Bonjour,
Je confirme que j'ai également le meme pb...
Cordialement
le 05-15-2019 17:17
le 05-15-2019 17:17
Merci @misslola47 pour prendre le temps de nous écrire et partager tes impressions.
@viviane70 et @DebNinjaSunny, je vous remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour les manipulations que vous avez essayé. Afin de mieux vous aider, plus d'informations pourrait être utile, par exemple:
Je reste à l'attente de vos nouvelles pour continuer à vous aider.
le 05-15-2019 18:11
le 05-15-2019 18:11
La synchronisation se fait, l'application est ouverte en arrière-plan.
Mais le Charge 2 n'est plus reconnu en bluetooth. Et il ne reçoit plus les Sms et notifications
le 05-15-2019 18:25
le 05-15-2019 18:25
Bonjour,
exactement pareil pour moi, l’envoi des donnés de la Charge 2 vers le tel se fait sans pb (suivi activité etc...) par contre aucune notification. L’appairage n’est pas possible car la Charge2 n’apparaît pas dans les appareils disponibles.
cependant, aucun message d’erreur.
le pb était exactement le même lors de la mise à jour Android 7.
le pb me semble venir du Bluetooth car j’ai des pb avec un autre appareil connecté qui fonctionnait très bien avant la maj Android 9
Cordialement.
05-15-2019 18:48 - modifié 05-16-2019 08:56
05-15-2019 18:48 - modifié 05-16-2019 08:56
Bonjour, j'avais exactement le même message que vous !! J'ai acheté la versa que j'ai reçue ce matin, pour l'instant je n'ai aucun souci avec je reçois toutes les notifications sur la montre. Ce qui évidemment ne va pas résoudre votre problème mais qui a résolu le mien.