Connexion bluetooth Huawei P30

[SophieLyna1506]

Bonjour,

J'ai acheté une montre VERSA hier.

Il m'est impossible connecter m'a montre au Bluetooth de mon téléphone qui est un Huawei P30

J ai désinstallé au moins 100 fois le bluetooth et au moins 10 fois l application

En fait,pour faire simple,je ne passe pas l'étape de la configuration!!!

Pourrait on m'aider svp?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SophieLyna1506, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous avoir fait part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour les manipulations que tu as essayé.

Il y a des téléphones qui n'ont pas encore été testés avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Peux-tu m'indiquer si tu as un Huawei P30 Lite ou un Huawei P30 Pro ?Je te recommande de te rendre sur cet page pour vérifier la compatibilité de ton téléphone : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Toutefois prends en compte les points suivants :

• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se synchroniser, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?.

Finalement, je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Accéder à Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth, puis la réactiver.
4. Redémarrer le portable.
5. Redémarrer le Fitbit. 
6. Ouvrir l’application Fitbit.

J'espère que cette information te sera utile.  Je te souhaite une excellente semaine !

[SophieLyna1506]

Bonjour,

J'ai refais toutes les manipulations.

Rien y fait

J'ai un Huawei P30 Lite ( il a 2 mois )

Un dysfonctionnement de la montre?

Quelle autre montre peut être compatible avec mon téléphone ?

Merci

[MarioP]

Salut, j'ai le p20 pro qui est totalement identique au p30. 

1- supprime la montre de l'application fitbit.

2- decouple la montre de ton P30 dans la section bluetooth du téléphone

3- Remet la montre sur les paramètres d'usine. ( à partir de la montre)

4- un coup la montre redémarrer sur les paramètres d'usine, ouvrez l'application fitbit et logguer vous à votre compte fitbit. 

5- Ajoutez un appareil, il cherchera la fitbit.

6- Ajouter la montre et assurez-vous que l'application la voit bien.

7- assurez vous que les paramètre de notification sois bien ajuster. 

[SophieLyna1506]

Bonjour,

Le problème est que je n'ai même pas pu commencer la configuration
puisqu"il ne reconnaît pas mon bluetooth...la montre pour la configuration
ne veut pas se connecter à mon téléphone...
Je ne peux pas éteindre ma montre
Comment dois je faire dans ces cas là?
Merci pour votre retour

[MarioP]

Tu ne dois pas connecter ta montre directement au bluetooth de ton
téléphone, tu dois absolutment passer directement par l'application. C'est
l'application qui l'a connectera à ton bluetooth. Pour éteindre la montre,
tu va dans les paramètres de celle ci et dans les paramètre complètement en
bas il y a un autre paramètre, dans cette section, tu pourra la remettre à
zéro et ou l'éteindre.

[SophieLyna1506]

Bonsoir,
Franchement tu assures dans tes réponses
Mais le problème est autre car la montre je ne peux pas l'éteindre,elle me
demande de suite de la connecter à l application et l application me
demande de la connecter à mon bluetooth
Est ce possible que ce soit un défaut de la montre ou pas?
Pour faire simple je n' ai franchi aucune étape et je ne sais même pas a
quoi la montre ressemble au niveau de l écran
Je t'envoie les photos en espérant que tu aies les pièces jointes!
Et ce qui s'affiche sur la montre est à l'identique de la 3eme image et sur
la 4 ème c'est la finalité qui m'indique que le bluetooth est introuvable...

[MarioP]

Bonjour, Je n'ai pas reçu les pièces jointes. Ne sachant pas quel model vous avez acheté, voici la procédure pour redémarrer la montre. Je ne crois pas que ce soit un problème de la montre ou de l'application. 

Pour la Fitbit Ionic et la Fitbit Versa, maintenez les boutons Retour et du bas enfoncés jusqu'à ce que vous voyez le logo Fitbit sur l'écran. Pour la Fitbit Versa Lite Edition et la Fitbit Versa 2, maintenez le bouton Retour enfoncé pendant 10 secondes. 

[SophieLyna1506]

Bonjour,
J'ai le Versa toute simple
Je ne peux pas éteindre la montre
En gros,rien ne fonctionne
Que fois je faire?
Je la ramène chez Boulanger ?
Je pense que ça vient de la montre si cette dernière ne s'éteint pas,non?

[MarioP]

@GraceGFitbit tu en pense quoi?

@SophieLyna1506  je ne peux répondre à cette question, je suis simplement un utilisateur avancer essayant d'aider les gens. Je n'ai pas réussi à trouver la documentation à ce sujet mais je crois que la versa simple n'est pas compatible avec le p30, c'est ce que je peux remarquer.

De mon coter j'ai la versa 2, et elle fonctionne nickel. Attendons de voir la réponse du modérateur 😉 courage 

[SophieLyna1506]

Merci
Je suis dégoûtée car la vendeuse de chez Boulanger aurait pu me le dire...
Je vais voir avec eux...
Tu penses que la versa 2 c est pareil pour le P30 ou pas?

[MarioP]

La versa 2 est compatible pour le P30 et l'est pour moi pour mon p20. Mais
je ne sais pas pour les autres montres. Si vous auriez été de montreal,
j'aurais pu tenter de vous aider à le faire.
Ce que je vous conseille, serait d'aller au magasin et de demander à un
conseiller de l'électronique de voir avec vous le branchement et couplage
ou de proposer un autre produit.

[SophieLyna1506]

Oui
Merci
C'est ce que je compte faire
Merci beaucoup
Bonne soirée

[MarioP]

Ce fut un plaisir, tenez moi informé si vous avec trouver la solution ou régler le problème, des fois que je pourrais en aider d'autres dans votre situation. 

Passer une belle soirée aussi 😊

[SophieLyna1506]

Pas de problème
Merci
Je vous ferai un retour dès demain soir
Bonne soirée

[GraceGFitbit]

Je te remercie pour tes réponses et pour avoir suivi ces instructions  @SophieLyna1506. Un grand merci à toi @MarioP pour ta contribution. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je confirme que les modèles Huawei Lite, dont P8 et P9 Lite, ne sont pas compatibles avec l'application Fitbit (C'est à dire toute la gamme de produits). Du même pour le Huawei P30 Lite qui n'est pas non plus dans la liste d'appareils compatibles.

Fitbit a été le premier appareil de remise en forme qui offre la synchronisation intelligente Bluetooth avec un appareil Androïde. Cependant, même si de nombreux appareils Androïde ont une puce Bluetooth 4.0, ils ne sont pas tous en mesure d'être accessibles par des applications comme l'application Fitbit. Tu peux te rendre sur ce page de temps en temps sur la page conseillé dans mon premier post.

Il est toujours recommandé de vérifier que toutes les conditions pour bien configurer soient en ordre. Des fois un appareil non compatible peut réussir à se synchroniser temporairement, partiellement ou ponctuellement mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications.

Finalement, avant de tenter la configuration je te recommande de vérifier les conseils de cet utilisateur : https://community.fitbit.com/t5/Charge-2/Pas-des-notifications-Huawei-P20-Lite/m-p/2728364/thread-id...

Si l'inconvénient persiste j'aimerais que tu m'éclaircis qu'est-ce que tu vois s'afficher sur l'écran de la montre ? www.fitbit.com/setup ?

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires à faire.

[SunsetRunner]

Bonjour, 

Comme beaucoup ici ma montre ne reçoit plus les notifications de SMS, mail, appels... J'ai suivi toute la discussion et fait tous les réglages pourtant toujours pas de notifications depuis la mise à jour... 

J'ai le Huawei P30 et la versa 2 depuis 1 semaine ! 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Mes excuses pour la réponse tardive. 

Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ta nouvelle montre connectée. Merci pour nous faire part de la situation et pour avoir cherché des possibles solutions dans notre Forum. J'ai déplacé ton message à ce fil de conversation car ici on parle justement de la connexion entre Fitbit et Huawei P30. Ma recommandation serait donc, de jeter un œil à l'information déjà partagé. 

Finalement, j'aimerais ajouter qu'à propos des téléphones Huawei, nous recommandons de vérifier :

1. Sur le téléphone, ouvrir l’application Paramètres> Applications et notifications > Applications.
2. Tapoter sur Fitbit > Batterie.
3. Éteindre l’option d’optimisation de la batterie.
4. Tapoter sur lancement.
5. Éteigne l’option de Gestion automatique et activer le Lancement automatiquement, Lancement secondaire et les options de Fonctionnement en arrière plan.
6. Tapoter sur OK.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !

[SunsetRunner]

Bonjour, 

Merci d'avoir repondu, tout est rentré dans l'ordre après que mon Huawei ait fait une mise à jour du téléphone. 👍

Bonne journée ! 

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @SunsetRunner.

Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour tout marche mieux. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.