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02-02-2020
14:41
- dernière modification le
08-27-2024
23:35
par
MarioSFitbit
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02-02-2020
14:41
- dernière modification le
08-27-2024
23:35
par
MarioSFitbit
Bonjour,
J'ai acheté une montre VERSA hier.
Il m'est impossible connecter m'a montre au Bluetooth de mon téléphone qui est un Huawei P30
J ai désinstallé au moins 100 fois le bluetooth et au moins 10 fois l application
En fait,pour faire simple,je ne passe pas l'étape de la configuration!!!
Pourrait on m'aider svp?
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
02-03-2020 16:36 - modifié 02-03-2020 16:37
02-03-2020 16:36 - modifié 02-03-2020 16:37
Bonjour @SophieLyna1506, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous avoir fait part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour les manipulations que tu as essayé.
Il y a des téléphones qui n'ont pas encore été testés avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Peux-tu m'indiquer si tu as un Huawei P30 Lite ou un Huawei P30 Pro ?Je te recommande de te rendre sur cet page pour vérifier la compatibilité de ton téléphone : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?
Toutefois prends en compte les points suivants :
Finalement, je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :
J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite une excellente semaine !
le 02-04-2020 10:15
le 02-04-2020 10:15
Bonjour,
J'ai refais toutes les manipulations.
Rien y fait
J'ai un Huawei P30 Lite ( il a 2 mois )
Un dysfonctionnement de la montre?
Quelle autre montre peut être compatible avec mon téléphone ?
Merci
le 02-04-2020 21:21
le 02-04-2020 21:21
Salut, j'ai le p20 pro qui est totalement identique au p30.
1- supprime la montre de l'application fitbit.
2- decouple la montre de ton P30 dans la section bluetooth du téléphone
3- Remet la montre sur les paramètres d'usine. ( à partir de la montre)
4- un coup la montre redémarrer sur les paramètres d'usine, ouvrez l'application fitbit et logguer vous à votre compte fitbit.
5- Ajoutez un appareil, il cherchera la fitbit.
6- Ajouter la montre et assurez-vous que l'application la voit bien.
7- assurez vous que les paramètre de notification sois bien ajuster.
le 02-04-2020 21:48
le 02-04-2020 21:48
le 02-05-2020 17:05
le 02-05-2020 17:05
le 02-05-2020 19:39
le 02-05-2020 19:39
le 02-05-2020 22:23
le 02-05-2020 22:23
Bonjour, Je n'ai pas reçu les pièces jointes. Ne sachant pas quel model vous avez acheté, voici la procédure pour redémarrer la montre. Je ne crois pas que ce soit un problème de la montre ou de l'application.
Pour la Fitbit Ionic et la Fitbit Versa, maintenez les boutons Retour et du bas enfoncés jusqu'à ce que vous voyez le logo Fitbit sur l'écran. Pour la Fitbit Versa Lite Edition et la Fitbit Versa 2, maintenez le bouton Retour enfoncé pendant 10 secondes.
le 02-06-2020 20:04
le 02-06-2020 20:04
le 02-06-2020 20:08
le 02-06-2020 20:08
@GraceGFitbit tu en pense quoi?
@SophieLyna1506 je ne peux répondre à cette question, je suis simplement un utilisateur avancer essayant d'aider les gens. Je n'ai pas réussi à trouver la documentation à ce sujet mais je crois que la versa simple n'est pas compatible avec le p30, c'est ce que je peux remarquer.
De mon coter j'ai la versa 2, et elle fonctionne nickel. Attendons de voir la réponse du modérateur 😉 courage
le 02-06-2020 20:25
le 02-06-2020 20:25
le 02-06-2020 20:35
le 02-06-2020 20:35
le 02-06-2020 20:37
le 02-06-2020 20:37
le 02-06-2020 20:40
le 02-06-2020 20:40
Ce fut un plaisir, tenez moi informé si vous avec trouver la solution ou régler le problème, des fois que je pourrais en aider d'autres dans votre situation.
Passer une belle soirée aussi 😊
le 02-06-2020 20:42
le 02-06-2020 20:42
le 02-11-2020 15:30
le 02-11-2020 15:30
Je te remercie pour tes réponses et pour avoir suivi ces instructions @SophieLyna1506. Un grand merci à toi @MarioP pour ta contribution. Mes excuses pour le délai de la réponse.
Je confirme que les modèles Huawei Lite, dont P8 et P9 Lite, ne sont pas compatibles avec l'application Fitbit (C'est à dire toute la gamme de produits). Du même pour le Huawei P30 Lite qui n'est pas non plus dans la liste d'appareils compatibles.
Fitbit a été le premier appareil de remise en forme qui offre la synchronisation intelligente Bluetooth avec un appareil Androïde. Cependant, même si de nombreux appareils Androïde ont une puce Bluetooth 4.0, ils ne sont pas tous en mesure d'être accessibles par des applications comme l'application Fitbit. Tu peux te rendre sur ce page de temps en temps sur la page conseillé dans mon premier post.
Il est toujours recommandé de vérifier que toutes les conditions pour bien configurer soient en ordre. Des fois un appareil non compatible peut réussir à se synchroniser temporairement, partiellement ou ponctuellement mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications.
Finalement, avant de tenter la configuration je te recommande de vérifier les conseils de cet utilisateur : https://community.fitbit.com/t5/Charge-2/Pas-des-notifications-Huawei-P20-Lite/m-p/2728364/thread-id...
Si l'inconvénient persiste j'aimerais que tu m'éclaircis qu'est-ce que tu vois s'afficher sur l'écran de la montre ? www.fitbit.com/setup ?
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires à faire.
le 05-26-2020 16:05
le 05-26-2020 16:05
Bonjour,
Comme beaucoup ici ma montre ne reçoit plus les notifications de SMS, mail, appels... J'ai suivi toute la discussion et fait tous les réglages pourtant toujours pas de notifications depuis la mise à jour...
J'ai le Huawei P30 et la versa 2 depuis 1 semaine !
le 05-28-2020 15:10
le 05-28-2020 15:10
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Mes excuses pour la réponse tardive.
Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ta nouvelle montre connectée. Merci pour nous faire part de la situation et pour avoir cherché des possibles solutions dans notre Forum. J'ai déplacé ton message à ce fil de conversation car ici on parle justement de la connexion entre Fitbit et Huawei P30. Ma recommandation serait donc, de jeter un œil à l'information déjà partagé.
Finalement, j'aimerais ajouter qu'à propos des téléphones Huawei, nous recommandons de vérifier :
J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !
le 06-02-2020 13:02
le 06-02-2020 13:02
Bonjour,
Merci d'avoir repondu, tout est rentré dans l'ordre après que mon Huawei ait fait une mise à jour du téléphone. 👍
Bonne journée !
le 06-03-2020 22:28
le 06-03-2020 22:28
Merci à toi pour me tenir au courant @SunsetRunner.
Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour tout marche mieux.
Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.