le 08-17-2017 15:17
le 08-17-2017 15:17
le 09-06-2017 00:00
le 09-06-2017 00:00
@forbidden ravi de te souhaiter la bienvenue dans la Communauté !
Si tu as pu te connecter sur ton compte en ligne, je ne pense pas que ton compte ait eu des soucis. En revanche, si le portable à été déconnecté pendant que tu faisait la mise à jour il est possible que l'application elle même ait eu des soucis.
Essaye-donc de supprimer l'application, ensuite redémarre le téléphone et finalement installe l'application à nouveau.
Préviens-moi si avec ça tu peux à nouveau connecter !
le 09-14-2017 17:46
le 09-14-2017 17:46
Bonjour,
Avez vous essayé la technique?
Moi cela m'arrive plusieurs fois par semaine.. je ne sais pas comment y remédier ..
Un message d'erreur s'affiche et d'autres fois ça fonctionne sans demander de mot de passe.
Merci pour votre aide
le 09-14-2017 21:46
le 09-14-2017 21:46
@lolo237 ravi de te voir joindre la conversation !
As-tu essayé toi aussi d'installer à nouveau l'application ?
Autrement essaye de simplement te déconnecter de ton compte de l'application puis de redémarrer le téléphone.
Assure-toi aussi de bien avoir la dernière version de l'application en cherchant Fitbit dans le store. Si une nouvelle version est disponible tu veras l'option pour télécharger la mise à jour.
@forbidden, des nouvelles de ton côté ?
J'attends de vos nouvelles !
le 09-14-2017 22:30
le 09-14-2017 22:30
Bonsoir,
Non la connexion avec Facebook n'est impossible, ma femme à du recréer un nouveau compte avec une adresse mail.
Sachant que sur ce site elle peux ce connecter avec Facebook pour consulter son tableau et profil, l'adresse mail mentionné à son profil ne lui appartient absolument pas, c'est la raison à laquelle que l'on a pas pu faire un mot de passe oublié ou autre chose pour la récupération du compte.
Le SAV ne nous aide pas pour la simple raison que c'est toujours la même phrase copier coller...
le 09-15-2017 00:23
le 09-15-2017 00:23
Merci beaucoup de mon Côte ca a marché ! Par contre perte de 4 jours de donnes je ne sais pas pourquoi mais bon... l'essentiel ca marche, Je ne sais pas pour combien de temps mais j'espère toujours ! Hehe merci encore pour l'aide et la réactivité ! 🤗💪🏽
le 09-16-2017 20:15
le 09-16-2017 20:15
@forbidden merci de tes détails.
Navré que ta femme ait du créer un nouveau compte. Pour l'ancien compte, te rappelles-tu l'adresse avec laquelle le compte Facebook a été crée ? Cette adresse devrait être la même que celle du compte Fitbit. Ceci te permettrait de faire la réinitialisation du compte.
@lolo237 content de voir que tu as pu te connecter sur ton application. Maintenant que tu as connecté, as-tu essayé de synchroniser ton Fitbit ? Les données auraient dû rester sur ton Fitbit et derailment se transférer.
Tenez-moi au courant !